Política de Troca

Conheça abaixo as formas de pagamento disponíveis no site da Sima Norte. Você poderá comprar todos os produtos do site através dos métodos abaixo.

Como pretendemos que você tenha total segurança ao comprar na Sima Norte, criamos uma Política de troca e Devolução a fim de atender as necessidades dos nossos clientes.

Ao comprar na Sima Norte, você estará assumindo um compromisso de seguir alguns procedimentos em caso de troca de produto, estes como previstos no Código de Defesa de Consumidor.

Este procedimento se faz necessária, uma vez que, apesar de toda a preocupação na Sima Norte na remessa dos seus produtos em perfeito estado de funcionamento, o mesmo, em razão do transporte, poderá chegar danificado no destino. Neste caso não utilize o produto e comunique imediatamente a nossa Central de Atendimento.

IMPORTANTE: No caso do produto recebido apresentar qualquer problema, solicitamos a imediata comunicação à Central de Atendimento, antes da devolução do mesmo, a fim de que possamos tentar solucionar o problema, sem outros custos.

O prazo para reclamar pelo(s) eventual(is) (defeitos) existente(s), aparente(s) ou de fácil constatação no produto será de:

30 (trinta) dias.

* Após a comunicação do defeito e este não sendo sanado no prazo máximo de 30 dias poderá ser exigido, alternadamente à escolha do cliente:

1) A substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

2) O abatimento proporcional do preço;

3) A restituição do valor ocorrerá em até 30 dias, não podendo ser inferior a 7 nem superior a 180 dias;

4) Não sendo possível a substituição do produto poderá haver a substituição por outro de espécie, marca ou modelo diverso, mediante complementação ou restituição de eventual diferença de preço.

O processo de troca do produto, ou a restituição dos valores pagos terá início somente após o recebimento do produto e análise do mesmo, quando então, sendo constatado o defeito, serão tomadas as medidas necessárias quanto à troca ou devolução dos valores pagos.